常规注意事项

1.关于Ebike整车

·自行车的正确组装需要高度的机械专业知识、技能、培训和专用工具。请严格按照我们的安装指示图或安装指示视频操作。


·在您第一次骑行之前，请确保您的零配件，如刹车和传动系统，按照我们的说明进行正确组装和调整、并且功能正常。并请认真阅读相关的产品使用说明。


·请勿以任何方式对车架或自行车进行改装，请勿安装不相兼容的零配件，否则可能会导致自行车上的部件损坏，并使您的保修失效,但更重要的是,可能会导致严重的人身伤害或死亡


·Aeonics售出的电助力自行车产品需要提供售后服务，您可直接联系客服,或以邮件的方式告知具体问题，技术人员会给出相应的解决方案。

2.您可以通过何种方式支付订单?

·为了方便您的购物，我们很高兴接受通过支付宝和微信支付的方式付款。

3.您是否需要支付运费?

·我们将会为您免费送货，承运人由Aeonics是决定(默认顺丰)如因特殊原因，我们的指定承运商无法运送，我们会在第一时间联系您确认是否需要取消订单或等待解禁后运送。

4.您要如何取消订单?

·在点击”提交订单”按钮之前，您可以随时取消订单。一旦您提交了订单，我们的技术工作人员会在收到您的付款后，将会锁定订单按照下单顺序尽快将订单准备好给您发出。如果您下的订单需要取消，请尽快通过客服窗口联系客服。我们会尽我们所能取消认单。如果您的订单发货速度快于取消申请，您可在收到货物后7天内申请退货退款。

5.如何查看发票?

·在订单确认收货以后，您可联系官网客服，提供开票信息，申请开票。

购前须知

Aeonics官方网站的选购流程是?

挑选车型及尺码 >Aeonics官方网站下单→客服确认订单→排列订单交付日期>仓库发货→顺丰送货上门→货物验收及电子签单→订单完成。

您在下单时需要注意哪些事项?

1.  “直邮到家”服务您将需要自行简单组装前轮，我们将会在您购买后客服给您发送组装视频辅助您完成。如您在购买后需要在门店装车，需要单独为此付费，收费标准请以具体门店为准。(若有任何不明白请联系我们)

2.提交直邮到家订单时，请填写收件人真实姓名，以便我们的指定承运商作核对用途。

在Aeonics官网订单的福利政策与条款

为您准备了什么福利?

购买Aeonics电助力自行车系列收货后我们将为您奉上礼品，可通过官网注册账号获得积分换取配件，配件内容不定时上新，请敬请关注

官网下单有什么条款?

因Aeonics-Ebike每一个订单都由独立技术人员进行装配与质检，您下订单后将会一个交付日期进行排单，确保产品最佳状态到达您的手上。若是在官网授权经销商处进行购买则不需要排单，与该客服联系即可

物流配送规则

1.我们将会为您免费送货，承运人由Aeonics决定(默认顺丰),如特殊原因我们的指定承运商无法运送，我们会在第一时间联系您确认是否需要取消订单或等待后续运送。

2.由于产品的特殊性，直邮到家订单除您本人亲自签收之外，您的同住家属或您指定的第三方签收，或您指示承运人将产品置于指定地点，亦将视作您本人签收，且产品已完成交付，如若担心个人原因没空签收，可以寄到付后续我们为您支付运费(到付必须面对面签收)

3.确认无误且签收后，请立即开箱检查并确认以下几点，如有任何问题请立即联系在线客服人员。

·检查确认产品配件是否齐全，车架、前义、座杆是否在包装箱内固定无松散状况,小配件盒是否破损丢失。

·检查产品是否完好无瑕疵，请在明亮的光线下逐一检查车架各个部位，确保无破损、刘痕、磕碰等问题。

4.注:因不同批次产品配件和烤漆重量上，外观，可能有微小差异，仓库随机发货。(重量+/-0.5kg左右)车架与前叉漆面与零件安装面临近位置(车头碗组、立管、五通、碟刹座等)可能会存在漆面接驳痕迹，车架LOGO边缘与漆面位置可能会存在轻微落差,此类为生产过程中的正常情况,并非产品质量瑕疵。

5.关于尺寸和烤漆，我们为您提供相关的身高尺寸参数，因车架是一体压铸尺寸误差极少，但由于个人身材各有差异，最终以实物为准，参数仅作参考。因电脑、手机等显示设备在色彩、对比度、亮度可能与实物存在一定差异，因由烤漆技术采用的漆水环境细微差距会有不同，因此您会在某些烤漆的车架上看到不同颜色的色差,此类色差及透色等问题不属于产品质量问题。

订单签收前异常怎么办?

1.请在收到商品后的第时间仔细检查包装箱外观、型号和颜色符合需求以及产品包装箱是否完整，是否有压痕与破损，这些情况可能导致车架受运输影响而发生磨损、断裂或者包装箱内零件丢失的情况。

2，如外包装箱有任何异常情况请立即开箱检查，确认内件车辆完好无瑕后签署顺丰确认单。 如开箱后发现内件车辆受损，请拍照留证并拒签。如需帮助，请联系在线客服，我们将在第一时间为您处理。

 

签收后非质量问题退换如何解决?

您需要复原原始包装并承担产品回运相关费用及风险。我们建议您在签收后保留原包装箱及包装材料7天。打包完成后，请联系在线客服人员，我们将为您安排顺丰上门取件，并对回寄产品进行足额保价。 顺丰取件后，您可以咨询客服了解后续操作进程。我们将在仓库签收后为您安排退款。实际退款金额-实际支付金额-来回寄送运费及保价费用。

签收后质量问题退换如何解决?

经客服确认后，如确属产品质量问题，我们将尽快为您提供合适的解决方案。如经沟通需要退换，需要您协助将车辆打包并由客服协助您安排寄回，我们收到退件并核实后，将会尽快为您办理退换货。请注意:退回的产品应当是完好无损的，且必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书等。所有因质量问题产生的运输费用由Aeonics承担。